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Grâce à son mandat unique et à son approche fondée sur le respect des droits de l'homme, l'UNESCO dirige les efforts internationaux visant à relever les défis découlant des progrès technologiques rapides dans ses domaines de compétence. Par l'établissement de normes, le conseil en matière de politiques et le renforcement des capacités, l'UNESCO fournit à ses États membres et à la communauté internationale les outils nécessaires pour faire progresser la coopération numérique au profit de tous et concrétiser la vision du Sommet mondial sur la société de l'information (SMSI), à savoir l'édification d'une "société de l'information à dimension humaine, inclusive et privilégiant le développement". 

Grâce à son processus d'examen, il sert d'organisme normatif pour les nouvelles formes de réglementation numérique, la création d'environnements numériques favorables et la protection des sociétés, en établissant des normes internationales allant de l'intelligence artificielle (IA), des réalités virtuelles et des métaverses à la blockchain, à l'informatique quantique émergente et à la neurotechnologie.

Le Sommet mondial sur la société de l’information (SMSI)  s’est tenu  en  deux phases, Ã   Genève  en 2003 et  à  Tunis en 2005, a rassemblé 175 pays dans le but d’édifier "une société de l'information à dimension humaine, inclusive et privilégiant le développement". Depuis lors, un grand nombre d'événements liés au SMSI ont été organisés, notamment les Forums annuels du SMSI, ainsi que le processus d'examen SMSI+10 et le prochain SMSI+20. L'UNESCO a créé le concept de sociétés du savoir, mettant l'accent sur l'inclusion, la diversité et l'autonomisation des individus et des communautés en transformant l'information en connaissances applicables. Parallèlement, l'UNESCO joue un rôle de premier plan dans la coordination de la mise en Å“uvre de cinq lignes d'action du SMSI dans le cadre de ses travaux visant à réduire la fracture numérique et à améliorer l'accessibilité pour tous. S'alignant sur le  du Secrétaire général des Nations Unies, le processus du Pacte mondial pour le numérique (PMN) et les Objectifs de développement durable (ODD), le Forum du SMSI et l'UNESCO visent à relever efficacement les défis et les opportunités de la numérisation, à réduire la fracture numérique et à améliorer l'accessibilité pour tous grâce à une approche multipartenaires.