Communiquer, informer les bénéficiaires et les parties prenantes de la VAE
Fiche n° 25
Dernière mise à jour21 septembre 2023
Objectif
Faire connaître au corps social l’intérêt et les modalités de la VAE.
Questions à se poser
- La VAE est-elle portée dans le discours politique ?
- Les bénéficiaires de la VAE sont-ils clairement identifiés : individus, employeurs, corps social ?
- Les candidatures sont-elles illimitées en nombre ?
- Quelles sont les certifications éligibles à la VAE ?
- Y a-t-il un budget annuel spécifique pour la communication et l’information concernant la VAE ?
- La stratégie de communication est-elle confiée à des professionnels ?
- Y a-t-il une permanence pluriannuelle de la communication et de l’information concernant la VAE ?
- La communication sur la VAE est-elle relayée par les branches ou secteurs professionnels, plus largement par les employeurs ?
- Les réseaux sociaux sont-ils utilisés ?
- Y a-t-il des centres permanents d’accueil pour l’information des bénéficiaires et des parties prenantes ?
- Y a-t-il un site national de la VAE pouvant fournir en permanence une information actualisée pour les parties prenantes ?
Informations et documents indispensables
- La stratégie nationale de promotion de la formation professionnelle
- La stratégie nationale pour la VAE
- La stratégie nationale pour l’inclusion
- La stratégie nationale en matière de développement de la compétitivité par le développement des compétences
- Les stratégies des branches ou secteurs professionnels pour le développement des compétences
- Les textes réglementaires qui régissent les principes et l’organisation de la VAE
- Les diplômes et titres professionnels éligibles à la VAE
- Les noms, titres et coordonnées des décideurs et des responsables opérationnels de l’information et de la communication pour la VAE
- Les plannings des campagnes à venir
- Les différentes parties prenantes et leurs chefs de file
- Les options possibles de la stratégie et du plan de communication
- Le calendrier annuel des opérations de communication et de d’information
- Le budget dédié à la communication et à l’information
- La configuration du site Internet dédié à la VAE
- La stratégie d’utilisation des réseaux sociaux
Étapes de mise en œuvre
Contraintes à prendre en compte
- Les éléments de langage contenus dans les différentes stratégies soutenant
la VAE - Les objectifs de la VAE en termes de volumes de bénéficiaires individuels
- L’ordonnancement de la campagne de VAE et le planning spécifique de la communication et de l’information
- Le budget disponible
- Les possibilités de digitalisation
- Les possibilités d’utilisation des réseaux sociaux
Repérer les particularités
- Les langues d’usage requises pour l’information et la communication
- L’accès à l’information des cibles les moins exposées
Évaluer sa marge de manœuvre
- Faire relayer l’information par les parties prenantes via leurs propres canaux de communication pour faciliter la diffusion des messages
- Établir une série de messages standards pouvant être utilisés en l’état par plusieurs médias et supports
- Digitaliser les informations pour en faciliter l’usage et l’accès
- Choisir une entreprise spécialisée dans la communication si le choix de la sous-traitance est fait
- Mobiliser le service chargé de la communication pour la VAE soit comme opérateur de la stratégie de communication, soit comme donneur d’ordre à l’entreprise sous-traitante
- Déterminer les cibles de communication
- Définir les objectifs de la communication
- Arrêter un budget
- Définir la stratégie de communication
- Arrêter le plan de communication
- Choisir les médias et supports
- Créer les messages
- Tester la communication auprès d’un échantillon représentatif des
cibles visées - Digitaliser l’information à diffuser et créer un site dédié à la VAE
- Choisir les réseaux sociaux à utiliser
- Mesurer l’impact des actions engagées
- Construire le site web dédié à l’information des bénéficiaires de la VAE
- Construire les applications dédiées à l’information des bénéficiaires de la VAE
- Choisir les réseaux sociaux adaptés aux cibles visées
- Calculer le budget spécifique de mise en place de lieux d’accueil et d’information des bénéficiaires de la VAE
- Mettre en place les lieux d’accueil et d’information des bénéficiaires de la VAE
- Vérifier le taux de fréquentation des lieux d’accueil et d’information des bénéficiaires de la VAE
- Établir un récapitulatif détaillé de l’ensemble des actions à engager pour préparer et mettre en œuvre la stratégie de communication et d’information
- Calculer le coût de la campagne de communication et d’information et le comparer au budget prévisionnel
- Rédiger un rapport de test mettant en lumière les points forts de la stratégie de communication mise en œuvre ainsi que les difficultés rencontrées
- Proposer des améliorations de la stratégie de communication et d’information
Ressources
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